İade Politikası
Son güncelleme: 23 Ağu 2025
Dijital Ürünler
Shaiya Points (SP) ve oyun içi eşyalar hesabınıza teslim edilen dijital ürünlerdir. Teslimden sonra iade edilemez ve başkasına devredilemez.
Teslimat ve Güvenlik Bekletmesi
- Ödemeler, sağlayıcı tarafından dolandırıcılık önleme kapsamında bekletmeye tabi olabilir (min. 24 saat).
- 24 saat sonunda SP gelmediyse, ödeme kanıtıyla destek ekibiyle iletişime geçiniz.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
- Ödeme sağlayıcı tarafından doğrulanmış mükerrer tahsilatlar.
- Hesap sahibi tarafından kanıtlanan yetkisiz işlemler.
- Ödeme onayına rağmen makul süreyi aşan teslimat başarısızlıkları.
Chargeback
Chargeback başlatılması hesap incelemesine yol açar ve geçici askıya alma uygulanabilir. Önce ödeme sorunlarını çözmek için lütfen destekle iletişime geçin.
İletişim
Kullanıcı adı, işlem numarası, tutar, tarih ve ekran görüntüleri ile support@shaiyaelarion.com adresine yazınız.